Política de Privacidade

A Entourage XP respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos
dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade
explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus
dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais –
LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao acessar nossos serviços ou fornecer seus dados
pessoais, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Controlador dos Dados

A Entourage XP, inscrita no CNPJ sob o nº 61.170.501/0001-00, com sede em Rua
Pamplona, 145. Jardins. São Paulo – SP. é a controladora dos dados pessoais tratados
nesta política. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato pelo
e-mail: contato@entouragexp.com.br.

Dados Coletados

a) Antes da Compra: coletamos dados para entender o perfil e o interesse do usuário, exclusivamente para fins de recomendação de pacotes e conteúdos:
- o Nome completo
- o E-mail
- o Cidade/Estado
- o Idade (faixa etária)
- o Condição médica relacionada ao uso de cannabis (opcional e passível de
- anonimização)
- o Preferências de viagem (tipo de experiência, duração, orçamento etc.)
- o Interações com nosso site (cookies, páginas visitadas, cliques)
- o Conhecimento e interesses relacionados ao local de destino, eventos, passeios turísticos e educação sobre a planta de cannabis
b) Após a Compra: coletamos dados adicionais para viabilizar a prestação dos serviços contratados:
- o Dados de identificação pessoal: nome completo, CPF, RG ou CNH
- o Informações de contato: telefone, endereço completo e e-mail
- o Dados de pagamento (processados por plataforma segura de pagamento de terceiros)
- o Documentos médicos relacionados à autorização do uso de cannabis medicinal (que devem ser enviados para a Entourage antes do início das atividades contratadas)
- o Informações de alergias e condições ou restrições médicas relevantes para a viagem
- o Dados de passaporte e vistos (se aplicável)

Finalidade do Tratamento de Dados

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

a) Oferecer experiências personalizadas de turismo e arranjos de viagens, incluindo comunicação com prestadores de serviços de saúde
b) Viabilizar a venda, confirmação e execução dos serviços contratados
c) Cumprir obrigações legais e regulatórias, especialmente no que se refere à comprovação da finalidade medicinal do uso de cannabis (quando aplicável)
d) Responder dúvidas, solicitações e comunicações do cliente
e) Enviar comunicações promocionais e informativas, mediante consentimento
f) Produzir estatísticas internas e estudos de mercado com dados anonimizados

Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais
previstas na LGPD:

a) Consentimento: quando o titular concorda com o tratamento de seus dados para finalidades específicas.
b) Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a execução de contrato do qual o titular seja parte.
c) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando o tratamento é necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.
d) Legítimo interesse: quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

a) Prestadores de cuidados de saúde ou especialistas em cannabis medicinal, somente mediante consentimento expresso do cliente (para facilitar seus tratamentos médicos, atividades terapêuticas e preparativos de viagem).
b) Prestadores de serviço diretamente envolvidos na operação turística (hospedagem, transporte, guias, clínicas e centros autorizados), exclusivamente para atender aos
serviços solicitados pelo cliente.
c) Autoridades regulatórias, quando exigido por lei ou processo legal para proteger
nossos direitos ou cumprir uma obrigação legal.
d) Plataformas de pagamento, exclusivamente para fins de transação financeira.

Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas
técnicas e administrativas adequadas. Adotamos práticas de segurança da informação
para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. Apesar dos
nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro e não podemos garantir a
segurança absoluta dos seus dados.

Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

a) Acessar seus dados
b) Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
c) Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, sujeito a obrigações legais ou contratuais
d) Revogar o consentimento de assinaturas ou comunicações promocionais

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco através do e-mail: contato@entouragexp.com.br.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, personalizar
conteúdos e coletar dados estatísticos. O usuário pode configurar seu navegador para
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Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, encorajamos a revisão
dos termos desta página regularmente. Sempre que houver alterações, estas serão
atualizadas em nosso site.

Contato

Caso tenha dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à nossa política de
privacidade, entre em contato no e-mail contato@entouragexp.com.br, ou através de
nosso site: www.entouragexp.com.br